医療事務はとても重要
前回、医療事務の仕事は「スキル」のひとつではないかと書きました。
それはなぜかというと今では、医療も「サービス業」のひとつだといわれるようになりました。
人口は変わらないのに医者だけが増え続けているからです。
そうなると当然、患者の取り合いになります。
少しでも多くの患者に来てもらうためには、そこでしか受けることができない「サービス」を重要視するようになります。
医者や看護師はもちろんのこと、受付・対応などの業務をこなしている医療事務にもそれを求められるようになりました。
対象はもちろん、通院患者以外でなく入院患者も含まれます。
入院設備のある医院や病院では、入院している患者の生活範囲は病院の中や周辺だけになりますよね。
そんな中で入院している患者さんと接する人というのは限られてきますし、医療事務の業務をこなしている人でもその数少ない人の1人なのです。
医者や看護師以外で、接する人といえば医療事務のひとですよね?
受付をしている人が感じ良くて素敵な事務員さんのお蔭で入院生活が癒されたという話もよく聞くので、こういった縁の下の力持ちのようなつもりでいれば患者にとってもいいのかもしれませんね。
